Cô gái thắc mắc chuyện quán cà phê ở Hà Nội thu thêm 10% phí dịch vụ, nhiều người cho rằng "cảm giác bị lừa"
Quán cà phê thu thêm phí dịch vụ dù không phải ngày lễ có phải là bất hợp lý?
Mới đây, một cô gái chia sẻ trên mạng xã hội thắc mắc về chuyện đi uống cà phê nhưng khi thanh toán lại phải trả thêm phí dịch vụ. Bài viết nhận được sự quan tâm và nhiều ý kiến bình luận khác nhau của cộng đồng mạng.
Cụ thể, cô gái cho biết:
"Đây không hẳn là một bài review mà là một câu hỏi.
Mình muốn hỏi là phí dịch vụ 10% cho một quán cà phê tư nhân bên hồ Giảng Võ, không thuộc một khách sạn nào cả, có phải là một điều bình thường không ạ?
Mình đến quán vào tối thứ 6 ngày 18/2, lúc này đã ra Giêng nên cũng không thể nói đây là phí dịch vụ Tết được. Trên menu đồ uống cũng không thấy ghi là chưa bao gồm phí dịch vụ, mà chỉ khi order tại quầy, in hóa đơn mới thấy tính thêm phí. Menu đồ uống khi đăng bài trên hội ghi là từ 50 - 70k, cốc này mình gọi là 79k, xong chưa tính phí 10% nữa.
Nếu phí dịch vụ này là một điều bình thường thì mình sẽ gỡ bài xuống. Rất mong được thỉnh giáo các cao nhân ngành F&B trong hội ạ".
Theo bài viết của cô gái, nhiều người cho rằng có cảm giác khách hàng đã "bị lừa" khi đọc bài viết này vì như thông tin người viết là quán không hề thông báo trước về việc thu thêm phí dịch vụ.
Nhiều ý kiến phân tích nếu quán có công khai rõ vấn đề thu phí thì việc có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không phụ thuộc vào quyết định của khách hàng. Và với mức phí 10% của quán này hiện tại còn cao hơn ở một số nhà hàng, khách sạn tiêu chuẩn cao.
- Quán mà ghi rõ phí dịch vụ 10% trên menu thì ok, thấy chi ra được thì vào, không ghi thì không vui tí nào, vì có cảm giác bị lừa ấy.
- Ngày xưa mình làm khách sạn 5 sao, phí dịch vụ cũng chỉ lên đến 5%. Trên menu cần ghi rõ giá chưa bao gồm phí dịch vụ và thuế.
- Là bình thường nếu 10% phí dịch vụ được báo trước và bạn đã đồng ý trả.
