Nghề bảo hiểm: Hành trình giữ lửa từ thành tâm đến thành công

Tập 2 của talkshow “Thành Công Từ Thành Tâm”, do CafeBiz phối hợp cùng AIA Việt Nam thực hiện, phát sóng ngày 29/3, đã mang đến cho khán giả những câu chuyện truyền cảm hứng về sự kiên trì và đam mê trong công việc.

Với sự tham gia của bà Phạm Thị Diễm Chi – Tổng Giám đốc điều hành Văn phòng Tổng đại lý Hồ Chí Minh 6 (AIA Việt Nam) và ông Phạm Trung Hưng – chuyên gia nhân sự và leadership coaching, chương trình đã mở ra những góc nhìn sâu sắc về cách giữ vững niềm tin, vượt qua thử thách và chinh phục thành công trong nghề bảo hiểm.

Niềm tin là kim chỉ nam để bước tiếp

Với bà Diễm Chi, hơn 25 năm trong ngành bảo hiểm nhân thọ không đơn thuần là một công việc, mà đã trở thành một sứ mệnh. Ngành bảo hiểm vốn không dễ dàng vì luôn đầy thử thách, thậm chí có lúc khiến bà muốn từ bỏ.

“Có những giai đoạn tôi cảm thấy kiệt sức. Áp lực từ công việc, từ khách hàng, từ chính bản thân mình khiến tôi từng nghĩ: Hay là dừng lại? Nhưng rồi, tôi lại nhớ đến những cam kết mình đã trao cho khách hàng, những con người tin tưởng vào tôi. Tôi không thể từ bỏ khi biết rằng mình đang làm một điều có ý nghĩa”, bà Chi bộc bạch.

Đại diện AIA tin rằng "bảo hiểm không chỉ là một hợp đồng, mà là một lời hứa". Khi hợp đồng được ký kết, bà hiểu rằng mình đang cam kết đồng hành cùng khách hàng đến suốt đời. Chính vì vậy, dù có những lúc khó khăn, bà vẫn tiếp tục bước tới, bởi sự kiên trì chính là chìa khóa để xây dựng lòng tin và tạo ra giá trị thực sự.

Không chỉ giữ lửa cho bản thân, Tổng Giám đốc điều hành Văn phòng Tổng đại lý Hồ Chí Minh 6 (AIA Việt Nam) còn dành rất nhiều tâm huyết để truyền động lực cho đội ngũ. Kể về một câu chuyện đáng nhớ nhất, bà Diễm Chi nói đã gặp một nhân viên trẻ đầy tiềm năng nhưng bị gia đình phản đối vì chọn nghề bảo hiểm.

"Thay vì chỉ nói với bạn ấy rằng 'Cứ tin vào mình đi', tôi đã quyết định gặp gia đình của bạn ấy. Tôi muốn lắng nghe, thấu hiểu nỗi lo của họ. Và quan trọng hơn, tôi muốn giúp họ thấy rằng đây không chỉ là một nghề, mà là một con đường có thể mang lại ý nghĩa và giá trị lớn lao", bà Diễm Chi nhớ lại.

Kết quả là nhân viên ấy không chỉ tiếp tục với nghề, mà còn trở thành một trong những tư vấn viên xuất sắc nhất tại AIA Việt Nam, với 7 năm liên tiếp đạt danh hiệu MDRT. 

 Còn với ông Phạm Trung Hưng, thành công không phải là vị trí hay danh hiệu, mà là tìm thấy giá trị trong công việc.

"Có nhiều người nhìn vào sự nghiệp và đo lường nó bằng những con số: doanh thu, vị trí, mức lương. Nhưng với tôi, thành công không nằm ở đó. Thành công là khi bạn thức dậy mỗi sáng và biết rằng mình đang làm điều gì đó thực sự có ý nghĩa."

Là một người làm nhân sự, ông Hưng có cơ hội tiếp xúc với rất nhiều người trẻ - những người đang loay hoay tìm kiếm đam mê và sự nghiệp. Điều mà vị cố vấn nhân sự nhận thấy là nhiều người từ bỏ không phải vì họ không giỏi, mà vì họ chưa đủ niềm tin vào con đường mình chọn.

"Tôi từng gặp rất nhiều bạn trẻ chỉ làm thử 2-3 tháng rồi bỏ, vì họ chưa thấy kết quả ngay. Nhưng bất kỳ thành công nào cũng cần thời gian. Khi bạn dừng lại quá sớm, bạn sẽ không bao giờ biết mình có thể đạt được những gì."

Ông Hưng cũng chia sẻ một cách tiếp cận khác biệt trong việc hướng dẫn người trẻ: thay vì trả lời thay họ, hãy đặt câu hỏi để họ tự tìm thấy câu trả lời: "Dữ kiện nào chứng minh rằng mình không làm được?; Mình đã thử hết khả năng chưa?; Điều gì khiến mình nghi ngờ bản thân?”.

Đây cũng là cách mà bà Diễm Chi sử dụng khi tư vấn khách hàng. Thay vì cố gắng giải thích ý nghĩa và tầm quan trọng của bảo hiểm trong cuộc sống, bà đặt câu hỏi để họ tự nhận ra giá trị thực sự của nó.

Một người có thể đi nhanh, nhưng một đội ngũ sẽ đi xa

Ông Hưng từng ví hành trình sự nghiệp như một khu rừng – ban đầu thì đi một mình, nhưng càng đi lâu, ông càng nhận ra rằng thành công không thể đến từ sự đơn độc, mà cần có những người đồng hành.

"Có những lúc tôi cảm thấy mình như một người đi lạc trong rừng. Nhưng rồi tôi nhận ra, nếu có những người đi cùng, nếu có một đội ngũ tin tưởng vào mình, thì dù khu rừng đó có rộng lớn thế nào, mình vẫn sẽ tìm được đường ra."

 Đồng ý hoàn toàn với chia sẻ của ông Hưng, bà Diễm Chi cho rằng: "Một người có thể đi nhanh, nhưng một đội ngũ sẽ đi xa. Và tôi tin rằng, nếu mình luôn làm việc bằng sự chân thành, đội ngũ của mình cũng sẽ luôn sát cánh bên mình."

Ở Việt Nam, nhiều người vẫn chưa thực sự hiểu hết giá trị nhân văn của bảo hiểm. Với bà Chi, thay vì tranh cãi về những hiểu lầm, điều quan trọng nhất là kiên trì giúp khách hàng hiểu đúng.

“Tin đồn và định kiến có thể lan rất nhanh. Nhưng sự thật và giá trị thật thì luôn bền vững. Khi bạn làm tốt công việc của mình, khi khách hàng nhìn thấy lợi ích thực sự, họ sẽ tự động thay đổi suy nghĩ”, nữ Tổng Giám đốc Điều hành cho biết.

Chính nhờ sự kiên trì này mà bà và AIA đã xây dựng được một đội ngũ vững mạnh, cùng chung chí hướng: giúp khách hàng sống khỏe hơn, lâu hơn, hạnh phúc hơn. Trong ngành bảo hiểm, đội ngũ không chỉ là đồng nghiệp mà còn là gia đình, là những người giúp ta đứng vững trước khó khăn.

“Khi bạn có một đội ngũ tin tưởng mình, một công ty luôn hỗ trợ mình, thì dù thử thách lớn thế nào, bạn cũng sẽ tìm được cách vượt qua”, bà Diễm Chi nhấn mạnh.

Kỳ Thư